FAQ
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¿Cuáles son los costos de envío?
Puedes elegir entre las siguientes opciones:
Si resides en Monterrey, N.L. :
¿Cuánto tiempo tardará mi envío?
En Ziba sabemos la importancia de recibir tu pedido lo más pronto posible, por lo que únicamente ofrecemos métodos de envío EXPRESS, siendo de 3 a 5 días hábiles el plazo máximo en que recibirás tu pedido.
*Considera que los plazos y servicios de entrega pueden variar por zona.
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¿Cuánto tiempo tengo para hacer una devolución?
Dispones de 30 días naturales desde la fecha de envío de tu pedido para devolver la compra de www.zibaactivewear.com . Los artículos deben conservar todas las etiquetas, estar en perfecto estado y no haber sido utilizados.
Las devoluciones se efectúan únicamente por medio de monedero electrónico en tienda.
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¿Cómo puedo hacer la devolución de un artículo?
Estas son las opciones para devolver tu mercancía:
➤ Resto de la república
1. Enviar correo a devoluciones@zibaactivewear.com indicando:- Número de pedido.
- Productos que deseas devolver.
3. Imprime la etiqueta de devolución, empaqueta el/los artículos, acude a la sucursal de paquetería y envía el paquete.
Una vez que se reciba el paquete en almacén, se revisará que los productos estén en perfecto estado y con etiquetas. De ser así, se enviará un código en un plazo máximo de 72 horas de monedero electrónico con el monto correspondiente a el/los productos devueltos, para posteriormente ser utilizado en www.zibaactivewear.com
➤ Monterrey y área metropolitana
1. Acudir al almacén con el/los productos que deseas devolver.2. Se revisará que los productos estén en perfecto estado y con etiquetas.
3. Se enviará un código en un plazo máximo de 72 horas de monedero electrónico con el monto correspondiente a el/los productos devueltos, para posteriormente ser utilizado en www.zibaactivewear.com
Puedes encontrar más información acerca de la política de devoluciones o del derecho de desistimiento en nuestras Condiciones de compra.
¿Cómo y cuándo recibiré mi monedero electrónico por devolución?
Una vez que se reciba el paquete en almacén, se revisará que los productos estén en perfecto estado y con etiquetas. De ser así, se enviará un código en un plazo máximo de 72 horas de monedero electrónico con el monto correspondiente a el/los productos devueltos, para posteriormente ser utilizado en www.zibaactivewear.com
Nota: Ziba Activewear se reserva el derecho de rechazar solicitudes de devolución realizadas fuera del plazo fijado o de prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.
Nota: Ziba Activewear se reserva el derecho de rechazar solicitudes de devolución realizadas fuera del plazo fijado o de prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.