¿Necesitas hacer seguimiento de tu pedido? Recuerda que para saber si tu pedido ha sido enviado, debes esperar a recibir un correo electrónico con el siguiente tema: “Tu pedido ha salido del almacén” (Recuerda que puede tardar hasta 72 horas hábiles desde la confirmación de tu pedido en ser enviado) . Ya que hayas recibido ese correo, puedes consultar el estado de tu pedido dando click al número de guía que se incluye en el mismo, el cual te llevará a revisar el seguimiento detallado.

Las prendas compradas en Ziba pueden ser únicamente devueltas, por lo que si no estuviste conforme con el/los productos que recibiste, puedes comenzar el proceso de devolución en donde te otorgamos monedero electrónico con el monto correspondiente a el/los productos devueltos, para posteriormente ser utilizado en www.zibaactivewear.com.

Para conocer más información acerca de la política de devolución, haz click aquí.

Lo sentimos pero no podemos añadir o modificar las prendas de tu pedido.

Aún así puedes realizar una nueva compra con los productos que quieres añadir.

Una vez realizado tu pedido ya no podemos modificar los datos de entrega, pues nuestro almacén está trabajando rápidamente para entregártelo lo antes posible.

¿Necesitas una factura? ¡Por supuesto!

Recuerda que para solicitar tu factura deberás marcar la opción durante el proceso de compra para que podamos tramitarla correctamente. Además, nos puedes contactar vía e-mail a atención@zibaactivewear.com para cualquier duda o aclaración con respecto a este tema.

¿Has recibido una prenda defectuosa? ¡Lo sentimos!

Contáctanos por este medio enviándonos evidencia del defecto, nuestro equipo valorará el caso y realizará el cambio por una prenda perfecta, o bien un monedero electrónico

Recuerda que cuentas únicamente con un plazo máximo de 7 días hábiles después de que recibas tu pedido para reportar la prenda defectuosa. Debe conservar las etiquetas y no debe de haber sido utilizado. Pasando este tiempo, no nos hacemos responsables por cualquier prenda defectuosa que hayas recibido.